Häufig gestellte Fragen

1. Wohin liefern Sie?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der USA sowie internationalen Versand nach Großbritannien, Australien, Kanada und Europa an.

2. Wie lange dauert der Versand?

  • Bestellungen innerhalb der USA (kostenloser Versand): 5–10 Werktage (Mo–Fr)
  • Europa & Australien: 7–14 Werktage (Mo–Fr)
  • Übrige Welt: 10–20 Werktage (je nach Standort)
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (GMT-07:00) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Alle nationalen und internationalen Bestellungen werden versandkostenfrei und mit Sendungsverfolgung verschickt .

4. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

5. Was passiert, wenn mein Koffer beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos oder Videos des Problems. Wir bieten Ihnen gerne einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

6. Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@primecaseszone.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund und gegebenenfalls einem Foto. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendenummer.

7. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen . Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, aber nur, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.

9. Passen Ihre Handyhüllen auf alle Handymodelle?

Wir bieten eine große Auswahl an Handyhüllen, die mit den meisten gängigen Geräten kompatibel sind. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Hülle zu Ihrem Handymodell passt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

10. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Plattformen abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten niemals.

11. Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

📧 E-Mail: info@primecaseszone.com
📞 Telefon: +1 (909) 233-6643
Der Kundensupport ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MST) erreichbar.