Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei PrimeCasesZone. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind – sollte aber etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
🗓 14-tägiges Rückgaberecht (weltweit)
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Warenerhalts. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@primecaseszone.com. Unser Team wird Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein.
🇺🇸 US- und 🇪🇺 EU-Kunden
Wir sind bestrebt, in allen Regionen den gleichen hohen Servicestandard zu bieten.
Vereinigte Staaten: Kunden haben das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Europäische Union: Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
🛠 Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@primecaseszone.com.
Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung. In solchen Fällen übernehmen wir unter Umständen die Kosten für den Rückversand.
🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
Displayschutzfolien
Angepasste oder personalisierte Artikel
(Es sei denn, sie kommen beschädigt oder falsch an – in diesem Fall werden wir das selbstverständlich in Ordnung bringen.)
🔁 Tauschbörsen
Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der schnellste Weg, Ihr Produkt zurückzusenden und nach Annahme Ihrer Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
💳 Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter einige Werktage dauern kann.
Haben Sie weitere Fragen?
📧 info@primecaseszone.com
🌐 https://primecaseszone.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!
